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公司經營宗指:客戶至上,質量第一,誠信至上,服務第一。

一、質量售后:
1.售前服務
1).對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務,對顧客提出的技術問題認真解答協助解決;
2).為客戶提供設計方案與咨詢服務,推薦最適合客戶實際需要的產品。
3).當顧客有要求時,可派出技術人員到工程施工現場協助勘察,使得水泵的選型更加精確。
2.售中服務
1).為用戶提供全面技術支持,配合用戶選型,提供最經濟、合理的方案。
2).保證按照合同規定的交貨期為您及時送貨,到合同指定地點。
3.售后服務
為配合顧客進一步做好產品售后維修、保養等服務性工作,力源泵業有限公司在此向顧客鄭重承諾:
1).提供的產品的各項性能均符合國家標準及有關優等品的規定標準。
2).產品到貨后,顧客驗收過程中,如出現與合同要求之際不符情況,本公司接到顧客通知后8小時內做出答復、處理。
3).公司產品提供為期十二個月的免費保修。根據要求,亦可免費給予技術指導及協助。本公司設有專門服務機構,專業負責報修及質量相關服務,且服務24*7隨時提供,當接到報修及質量投訴信息后,專業服務人員保證在12小時內給予答復處理,如需要現場服務,根據實際情況一般24小時內趕到現場,并確保顧客滿意。
4).在正確安裝、使用條件下,設備投入運行后,出現種類質量問題,如經確認是本公司產品質量原因,本公司將負責到底。
二、保修條例
1.在質保期內,用戶將享受無償服務,終身有償服務。
2.水泵在保修期間,若發生質量故障,憑發票或保修卡、售后服務委托書與就近辦事機構聯系進行支援維修。
3.水泵保修期內, 人為疏忽之不良。如自行拆卸導致損壞或使用非本公司原裝正品配件,造成損壞者、缺水運轉、腐蝕、異物侵入,卡死而造成的損壞者,將失去免費維修之權益。
4.用戶在提交水泵維修請求報告時:必需附上故障描述原因說明, 否則因而延誤您的設備維修, 概不由本公司負責。

 


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